1. 予約のキャンセルについて
キャンセル期限: ご予約のキャンセルは、予約日の7日前までにご連絡いただいた場合、全額返金いたします。
キャンセル料: 予約日の7日前を過ぎてキャンセルされる場合、以下のキャンセル料が適用されます。
- 予約日の7日前〜4日前：予約金額の50%
- 予約日の3日前〜当日：予約金額の100%
2. 変更について
変更の依頼: 予約内容の変更は、予約日の7日前までにご連絡ください。変更の可否は空き状況によります。
3. 解約・返金について
返金処理: キャンセルが承認された場合、返金は5営業日以内にお客様の指定口座にお振込みいたします。
返金方法: 支払い方法に応じた返金手続きとなり、クレジットカードの場合はクレジットカード会社を通じての返金処理となります。
デジタルコンテンツ商品（動画コース等）について 購入者都合による返金・キャンセルは行いません。動作不良など当社に起因する不備がある場合は、サポート窓口までご連絡ください。
月額会員サービス（月更新コース、グループCFC等）について 解約は、利用中の月の前月末までにマイページから手続きしてください。当月に入ってからの解約は、当月分の決済が実行され、当月末まで利用いただけます。
4. 特別な状況
自然災害等によるキャンセル: 台風、地震などの不可抗力によるキャンセルの場合は、キャンセル料は発生しません。ただし、早急にご連絡いただく必要があります。
5. 問い合わせ先
キャンセルや変更に関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。
メール: info☆aoten-consulting.com
☆を@に変えて送信して下さい
AOTENコンサルティング合同会社 代表 吉田淑恵